Filtriranje
Početna Česta pitanja

Česta pitanja o online kupnji

 

Kako izvršiti narudžbu?

Narudžbu izvršite dodavanjem željenog artikla u košaricu na stranici proizvoda te klikom na gumb "Dovrši kupovinu" u gornjem desnom kutu stranice. Stranica će Vas potom odvesti na zaključivanje kupnje gdje popunjavanjem traženih podataka u 3 koraka zaključite kupnju. Svakako prije dovršetka kupovine preporučamo čitanje naših uvjeta kupnje.

Moram li se registrirati?

Za kupnju na našoj stranici se ne morate registrirati, ali registracijom ćete olakšati popunjavanje podataka pri kupnji i uštedjeti vrijeme, moći ćete pratiti sve Vaše kupnje, bit ćete prvi obaviješteni o svim pogodnostima i akcijama i, naravno, mi Vaše podatke nikada nećemo dijeliti.

Zaboravljena lozinka - što učiniti?

Kliknite na link za prijavu i tamo ćete pronaći link za zaboravljenu lozinku, koji će vam poslati novu lozinku na vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali na našoj stranici.

Kako mogu platiti?

Trenutno nudimo plaćanje:

  • Općom uplatnicom, virmanom ili Internet bankarstvom na naš žiro račun (Narudžbu šaljemo čim uplata postane vidljiva)
  • Pouzećem (platiti GLS dostavnoj službi prilikom dostave na Vaša vrata)
  • Karticama jednokratno: MasterCard, Maestro, Visa, Visa electronic, VPAY - svih banaka
  • Karticama obročno (minimalni iznos kupnje je 79,63 EUR ):
    • Zagrebačka banka do 12 rata bez kamata: MasterCard i Visa karticama
    • Privredna banka Zagreb do 6 rata bez kamata: MasterCard, Maestro, Visa karticama
    • Erste banka do 6 rata bez kamata: MasterCard, Maestro, Diners, Diners Discover, Visa karticama

        

 

Koliko košta dostava/poštarina?

Za narudžbe do 69,99 EUR dostavu plačate 6,00 EUR
Za narudžbe iznad 70,00 EUR dostava je besplatna!

Koju veličinu naručiti?

Velika većina naših proizvoda je standardnih veličina i naši klijenti najčešće kupuju veličinu koja im i inače odgovara. Ako imate ikakvu sumnju vezanu za veličinu pogledajte info o veličini pokraj proizvoda ili nas slobodno kontaktirajte i mi ćemo Vam sa zadovoljstvom pružiti detaljnije informacije.

U kojem roku i kako mogu uložiti reklamaciju na naručeni proizvod?

Reklamaciju ste dužan/na uložiti u zakonskom roku.
Pogledajte uvjete kupnje u MAH Sport-u.

Ako primijetim da je proizvod koji sam kupio/la oštećen mogu li ga vratiti?

Naravno! Ako primjetite da je artikl kupljen u MAH Sport online shopu u bilo kojem smislu neispravan, molimo Vas da nas prije kontaktirate na broj telefona 042 231 043 ili pošaljete poruku na [email protected]

Kako bi što prije obradili Vaš reklamacijski zahtjev molimo Vas da nam pošaljete sljedeće potrebne dokumente za pokretanje reklamacijskog postupka:

  • Račun artikla i broj narudžbe
  • Fotografije cijelog oštećenog artikla
  • Fotografije detalja oštećenja (iz više kutova)
  • Fotografije serijskog broja artikla (ako postoji)
  • Opis oštećenja

Fotografije moraju jasno prikazivati reklamirani artikl.

Nakon zaprimljenog zahtjeva za reklamaciju obavijestit ćemo Vas o potrebi da nam dostavite proizvod koji reklamirate. 

Artikl koji reklamirate vratite isključivo na našu adresu: MAH Sport d.o.o., E. Kumičića 45b, 42000 Varaždin, osobno ili dostavnom službom  sa naznakom POVRAT-REKLAMACIJA. Prilikom povrata proizvoda po original kutiji se ne smije ništa lijepiti ili pisati. Službu dostave odaberete sami.

Reklamaciju ćemo smatrati valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju Prodavatelj će u roku od 14 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti neispravan dio proizvoda, a ukoliko to neće biti moguće, zamijeniti će cijeli proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.
Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbijemo, Kupac će platiti troškove dostave u iznosu od 6 EUR kako bi roba ponovno bila poslana na kućnu adresu.

U kojem roku moram zatražiti zamjenu proizvoda?

Zamjenu morate zatražiti u roku od 14 dana od primitka paketa.

Što znači plaćanje virmanom?

Plaćanje virmanom znači plaćanje putem internet bankarstva ili općom uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti. Kad u procesu kupovine odaberete plaćanje virmanom na e-mail će Vam biti poslani svi podaci za izvršenje uplate. Za pomoć nam se uvijek možeš obratiti na [email protected].

Kako se plaća pouzećem?

Pouzećem se plaća gotovinom na ruke dostavljaču, nakon čega dobijate potvrdu o primitku i plaćanju pošiljke. 

Zašto nemogu platiti kreditnom karticom?

Najprije provjerite prihvaćamo li Vašu karticu. Ako želite platiti na rate provjerite i je li omogućeno obročno plaćanje i na koliko rata karticom Vaše banke.
Prilikom plaćanja tražit će se od Vas na Corvus Pay sučelju da autorizirate plaćanje, pa provjerite imate li instaliranu mobilnu aplikaciju Vaše banke za potvrdu plaćanja jer je to najčešći način autorizacije plaćanja. Ukoliko ne pomaže kontaktirajte nas na 042 231 043 ili [email protected] pa ćemo pokušati zajedno riješiti problem.

Načini plaćanja

Platiti možete virmanom / općom uplatnicom / internet bankarstvom / gotovinom ili karticama do 12 rata.

Zatvori

Vaša privatnost i osobni podaci su nam bitni. Sukladno novoj Općoj uredbi o zaštiti podataka ažurirali smo naša Pravila privatnosti .

Kako bi se osigurao ispravan rad ovih web-stranica, ponekad na vaše uređaje pohranjujemo male podatkovne datoteke poznate pod nazivom kolačići.

Više o Pravilima privatnosti pročitajte ovdje.

Više o Pravilima o korištenju kolačića pročitajte ovdje.

 

Postavke o kolačićima možete urediti i/ili ažurirati ili obrisati prilikom svakog posjeta našoj stranici. O svemu više pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.

U slučaju da ne želite da naša stranica učitava kolačiće odaberite ˝Odbijam kolačiće˝, no želimo Vas obavijestiti da će u tom slučaju naša stranica raditi otežano te Vam se možda neće učitati svi željeni sadržaji.