Česta pitanja o online kupnji
Kako izvršiti narudžbu?
Narudžbu izvršavate dodavanjem željenog artikla u košaricu na stranici proizvoda te klikom na gumb „Dovrši kupovinu” u gornjem desnom kutu stranice.
Nakon toga bit ćete preusmjereni na završetak kupnje, gdje unosom traženih podataka u tri koraka dovršavate narudžbu.
Prije dovršetka kupnje svakako preporučujemo da pročitate naše uvjete kupnje.
Moram li se registrirati?
Za kupnju na našoj stranici nije potrebna registracija, no registracijom ćete si olakšati unos podataka prilikom kupnje i uštedjeti vrijeme. Također ćete moći pratiti sve svoje narudžbe te prvi saznati za pogodnosti i akcije.
Naravno, vaše podatke nikada nećemo dijeliti.
Zaboravljena lozinka - što učiniti?
Kliknite na link za prijavu i tamo ćete pronaći link za zaboravljenu lozinku, koji će vam poslati novu lozinku na vašu e-mail adresu s kojom ste se registrirali na našoj stranici.
Kako mogu platiti?
Trenutno nudimo plaćanje:
- Općom uplatnicom, virmanom ili Internet bankarstvom na naš žiro račun (Narudžbu šaljemo čim uplata postane vidljiva)
- Pouzećem (platiti GLS dostavnoj službi prilikom dostave na Vaša vrata)
- KEKS Pay – online plaćanje
- Karticama jednokratno: MasterCard, Maestro, Visa, Visa electronic, VPAY - svih banaka
- Karticama obročno (minimalni iznos kupnje je 80,00 EUR ):
- Zagrebačka banka do 12 rata bez kamata: MasterCard i Visa karticama
- Privredna banka Zagreb do 12 rata bez kamata: MasterCard, Maestro, Visa karticama
- Erste banka do 6 rata bez kamata: MasterCard, Maestro, Diners, Diners Discover, Visa karticama
Koliko košta dostava/poštarina?
Za narudžbe do 89,99 EUR dostava se naplaćuje 10,00 EUR.
Za narudžbe iznad 90,00 EUR dostava je besplatna, osim za krovne kutije (dostava 50,00 EUR) i pancerice (dostava 25,00 EUR), neovisno o cijeni proizvoda.
Koju veličinu naručiti?
Velika većina naših proizvoda je standardnih veličina i naši klijenti najčešće kupuju veličinu koja im i inače odgovara. Ako imate ikakvu sumnju vezanu za veličinu pogledajte info o veličini pokraj proizvoda ili nas slobodno kontaktirajte i mi ćemo Vam sa zadovoljstvom pružiti detaljnije informacije.
U kojem roku i kako mogu uložiti reklamaciju na naručeni proizvod?
Reklamaciju ste dužan/na uložiti u zakonskom roku.
Pogledajte uvjete kupnje u MAH Sport-u.
Ako primijetim da je proizvod koji sam kupio/la oštećen mogu li ga vratiti?
Naravno! Ako primjetite da je artikl kupljen u MAH Sport online shopu u bilo kojem smislu neispravan, molimo Vas da nas prije kontaktirate na broj telefona 042 231 043 ili pošaljete poruku na [email protected]
Kako bi što prije obradili Vaš reklamacijski zahtjev molimo Vas da nam pošaljete sljedeće potrebne dokumente za pokretanje reklamacijskog postupka:
- Račun artikla i broj narudžbe
- Fotografije cijelog oštećenog artikla
- Fotografije detalja oštećenja (iz više kutova)
- Fotografije serijskog broja artikla (ako postoji)
- Opis oštećenja
Fotografije moraju jasno prikazivati reklamirani artikl.
Nakon zaprimljenog zahtjeva za reklamaciju obavijestit ćemo Vas o potrebi da nam dostavite proizvod koji reklamirate.
Artikl koji reklamirate vratite isključivo na našu adresu: MAH Sport d.o.o., E. Kumičića 45b, 42000 Varaždin, osobno ili dostavnom službom sa naznakom POVRAT-REKLAMACIJA. Prilikom povrata proizvoda po original kutiji se ne smije ništa lijepiti ili pisati. Službu dostave odaberete sami.
Reklamacija će se smatrati osnovanom ako se pregledom proizvoda utvrdi da udovoljava uvjetima za reklamaciju sukladno važećim propisima.
U tom slučaju, Prodavatelj će u roku od 14 dana od zaprimanja osnovane reklamacije:
- zamijeniti neispravan dio proizvoda, ili
- zamijeniti proizvod, ili
- izvršiti povrat uplaćenog iznosa
Ako reklamacija nije osnovana, Kupac snosi trošak ponovne dostave.
U slučaju opravdane reklamacije, trošak povrata, popravka ili zamjene proizvoda u cijelosti snosi Prodavatelj.
U kojem roku moram zatražiti zamjenu proizvoda?
Zamjenu morate zatražiti u roku od 14 dana od primitka paketa.
Što znači plaćanje virmanom?
Plaćanje virmanom znači plaćanje putem internet bankarstva ili općom uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti. Kad u procesu kupovine odaberete plaćanje virmanom na e-mail će Vam biti poslani svi podaci za izvršenje uplate. Za pomoć nam se uvijek možeš obratiti na [email protected].
Kako se plaća pouzećem?
Pouzećem se plaća gotovinom na ruke dostavljaču do maksimalnog iznosa od 1.600,00 EUR, nakon čega dobijate potvrdu o primitku i plaćanju pošiljke.
Zašto nemogu platiti kreditnom karticom?
Najprije provjerite prihvaćamo li vašu karticu – pogledajte stranicu: Načini plaćanja. Ako želite plaćati na rate, provjerite je li omogućeno obročno plaćanje za karticu vaše banke i na koliko rata.
Prilikom plaćanja na CorvusPay sučelju bit će potrebno autorizirati transakciju. Provjerite imate li instaliranu mobilnu aplikaciju svoje banke za potvrdu plaćanja, jer je to najčešći način autorizacije.
Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte nas na 042 231 043 ili putem e-maila [email protected] kako bismo zajedno pokušali riješiti problem.
